- Stuur eerst een e-mail naar info@bonbonontheblock.nl en vermeld hierin de volgende gegevens: Ordernummer, datum van bestelling en de reden van de retour. Wij vragen u om te wachten met uw retourzending tot u van ons reactie heeft ontvangen.
- De kosten voor het verzenden en het verzendrisico zijn voor de klant. BonBon on the Block is niet aansprakelijk voor beschadigingen en/of het zoekraken tijdens het transport van de retourzending. Verzend daarom altijd met een track & trace code en bewaar deze code tot u een ontvangstbevestiging van ons heeft ontvangen.
- Het product wordt geretourneerd met de originele labels en in de originele onbeschadigde verpakking.
- Het product is niet gedragen en/of gewassen, zonder rook- en parfum lucht, zonder vlekken en kreukels.
- Het product is netjes verpakt en voldoende gefrankeerd. Ongefrankeerde artikelen nemen wij niet in ontvangst.
- Badkleding en ondergoed kan helaas niet retour i.v.m. hygiëne.
- Vergezel uw retour altijd met een briefje met uw naam en ordernummer. Zo kunnen wij uw retour sneller verwerken.
Verkeerd product ontvangen
Oh no! Hoewel echt álles bij ons superleuk is, begrijpen wij natuurlijk dat u datgene wil ontvangen wat u besteld had. Wij vragen u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Zo kunnen wij samen een afspraak maken om het juiste artikel bij u te leveren. De kosten voor het heen- en weer verzenden zullen in dit geval voor rekening van BonBon on the Block zijn.
